Online-Kurs:
Die Führungskraft als
Konfliktmanager
Konflikte können immer dort passieren, wo unterschiedliche Menschen zusammenkommen oder miteinander arbeiten.
Konflikte sind also etwas völlig "normales".
Wichtig ist, Konflikte im Team frühzeitig wahrzunehmen, aufzugreifen und konstruktiv zu lösen
In diesem Online-Kurs lernst Du, wie Du Konflikte in Deinem Team erfolgreich vermeidest und - sollte es doch mal zum Konflikt kommen - diese konstruktiv aufgreifst und löst.
Du lernst ebenso passende Strategien kennen, um
Konflikte in DeinemTeam souverän zu lösen.
In diesem Online-Kurs lernst Du:
- wie wichtig es ist, im Team vernünftig miteinander zu reden
- wie Du in Konflikten gut die Sache von der Person trennst
- welche besondere Rolle das EVA-Prinzip bei Konflikten spielt
- die 4 Phasen der Konfliktdynamik kennen und wie Du eine Konfliktdynamik in Deinem Team vermeidest
- wie wichtig es ist, Konflikte im Team frühzeitig wahrzunehmen
- mit welchen Strategien Du Konflikte in Deinem Team gut aufnehmen kannst
- die 9 Eskalationsstufen kennen
- wie Du erfolgreiche Kritikgespräche führst
- mit welchen Methoden Du erfolgreiche Konfliktgespräche führen kansnt
- wie Du in Konflikten Deine eigenen Emotionen wahrnimmst, kontrollierst und passend zum Ausdruck bringst
- sinnvolle "Pausentasten" für überhitzte Gespräche kennen
- warum menschliche Gefühle nicht diskutierbar sind
- Konzepte für Konfliktgespräche kennen
Die Führungskraft als Konfliktmanager
Konflikte sind völlig "normal" und können in jedem Team vorkommen. Dabei kommt Dir als Führungskraft die ganz besondere Rolle des Konfliktmanagers zu.
In diesem Online-Kurs lernst Du, wie Du es mit einer vernünftigen Kommunikation in Deinem Team schaffst, Konflikte zu vermeiden und welche besondere Rolle dabei das EVA-Prinzip der Kommunikation spielt.
Du lernst, wie Du bei Konflikten gut die Sache von der Person trennst und somit die Grundlage schaffst, für ein gutes und konstruktives Kritik- und Konfliktgespräch. Dabei lernst Du auch funktionierende Methoden und Strategien kennen, um Konflikte erfolgreich lösen zu können.
Du lernst, wie schnell sich ein Konflikt dynamisieren kann und bekommst ein Bewusstsein, wie wichtig es ist, diese unangenehme Konfliktdynamik in Deinem Team, unbedingt zu vermeiden.
Bei aufkommenden Konflikten in Deinem Team lernst Du praxistaugliche Methoden und Vorgehensweisen kennen, mit denen Du Dich nicht vor den Karren spannen lässt.
Konflikte gilt es, frühzeitig wahrzunehmen, aufzugreifen und konstruktiv zu lösen. Dafür lernst Du passende Methoden und Strategien kennen, für erfolgreiche Konfliktgespräche.
Emotionen haben bei Konflikten immer eine ganz besondere Bedeutung. Hier lernst Du, wie Emotionen - Deine eigenen und die, Deines Konfliktpartners - gut wahrnimmst, diese auch gut kontrollierst und immer passend zum Ausdruck brinst.
Und trotzdem kann es vorkommen, dass Emotionen unkontrolliert zum Ausbruch kommen. Hier lernst Du sinnvolle "Pausentasten" kennen, um den Druck aus Gesprächen rauszunehmen. Denn: je weniger Emotionen im Spiel sind, desto einfach kommst Du zu einer guten Lösung.
Du lernst, dass menschliche Gefühle nicht diskutierbar sind und warum Du dieses kommunikativen Grundsatz unbedingt als eine Art "Schutzschild" verwenden sollst.
Außerdem bekommst Du noch zwei fertige Konzepte für erfolgreiche Konfliktgespräche an die Hand.
Dein Online-Lernbegleiter:
Stefan Kunkel hat sein Trainingsunternehmen im Jahr 2006 gegründet und sich von Beginn an auf die Themen Kommunikation, Führung und Vertrieb, spezialisiert.
Dabei unterstützt er Unternehmen jeder Größe: vom Kleinunternehmen bis zum Konzern. Dabei ist er im gesamten deutschsprachigen Raum unterwegs: von Hamburg bis Bozen.
Er gilt als anerkannter Experte in seinen Bereichen und überzeugt durch eine gelebte, glaubhafte und natürliche Kompetenz.
Die Kurse seiner Online-Akademie sind gekennzeichnet von einer angemessenen Dynamik, Begeisterung und auch einer Prise Humor.
Und im Mittelpunkt steht immer: der Mensch!
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